PARA İADE POLİTİKASI

İade

Kullanılmış (ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant ile denenmiş ürünler) veya hasar görmüş, orjinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Özel üretim/özelleştirme yapılan ürünlerde kesinlikle iade kabul edilmemektedir. 

İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

İadeniz onaylandığında 320 TL kargo ve hizmet bedeli düşülerek iadeniz gerçekleşir.

Değişim

Memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız üründe beden ya da model değişimi yapmak isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde, yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim için uygun olması için ürününüzün, aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. 

Değişim sürecini başlatmak ve detaylı bilgi almak için instagram adresimiz "ecemozturk.co" üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Size özel değişim adımları ve kargo yönlendirmesi tarafınıza iletilecektir.

Ön onay alınmadan gönderilen paketler işleme alınmayacak ve sorumluluk kabul edilmeyecektir.

Paketiniz bize ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir ve değişim şartlarına uygunsa, seçtiğiniz yeni ürün tarafınıza gönderilir.

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün olduğunu hemen bize bildirin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.